สถิติการใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลกที่รวบรวมโดย We Are Social จากตัวเลขเมื่อเดือนมกราคม 2018 พบว่ามีผู้ใช้อินเตอร์เน็ต 4.021 พันล้านคน มีผู้ใช้สื่อโซเชียล 3.196 พันล้านคน และส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

สำหรับพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย พอสรุปได้ตามนี้ คือ

ประชากรไทย 69.11 ล้านคน มีผู้ใช้อินเตอร์เน็ต 57 ล้านคน หรือ 82% มีการใช้โซเชียลมีเดีย 51 ล้านคน หรือ 74% มีเบอร์โทรศัพท์มือถือใช้ 93.61 ล้านเลขหมายซึ่งมากกว่าจำนวนประชากร คนส่วนใหญ่เข้าถึงสื่อโซเชียลทางมือถือ

คนไทยใช้เวลาอยู่กับอินเตอร์เน็ตในแต่ละวันมากที่สุดในโลก มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 9 ชั่วโมง 38 นาที ใช้เวลากับโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน 3 ชั่วโมง 10 นาที 

กรุงเทพฯเป็นเมืองที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กมากที่สุดในโลก

เว็บไซท์ที่มีคนไทยเข้าไปใช้มากๆมี 4 แห่ง คือ GOOGLE.CO.TH, 

สื่อโซเชียลที่คนไทยใช้ตั้งแต่ 50% ขึ้นไปมี 5 แห่ง คือ

1. FACEBOOK 75%

2. YOUTUBE 72%

3. LINE 68%

4. FB MESSENGER 55%

5. INSTAGRAM 50%

สถิติดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับประเทศไทย แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของสินค้าและบริการทั้งหลายกำลังเชื่อมต่ออยู่ในโลกออนไลน์

พ่อค้าที่ต้องการขายสินค้าและบริการทุกอย่าง ต้องตามเข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์ด้วย

เฟซบุ๊ก และกูเกิล เป็นมหาอำนาจด้านสื่อออนไลน์ของโลก และยิ่งใหญ่ในประเทศไทยด้วย 

สำหรับประเทศไทย ไลน์ ก็มีความสำคัญมากเช่นกัน

มีพรรคพวกที่เป็นพ่อค้ารุ่นเก่าหลายคนเห็นความสำคัญของสื่อโซเชียล แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรและมาขอคำแนะนำ 

โพสนี้ขอเสนอเรื่องที่เป็นพื้นฐานง่ายๆไว้ก่อน 

สำหรับผู้ที่ต้องการค้าขายในโลกออนไลน์ สิ่งแรกที่ต้องทำ คือ การสร้างเว็บไซท์ของตัวเอง ซึ่งในยุคนี้ไม่ได้ยุ่งยากเหมือนในอดีตแล้ว ใครๆก็ทำเองได้ มีเว็บไซท์สำเร็จรูปให้ใช้ฟรีหลายแห่ง หากยอมเสียเงินก็จะได้บริการเพิ่มขึ้น

ใครสามารถสร้างหน้าเพจ Facebook ส่วนตัวได้เอง รับรองว่าสร้างเว็บไซท์สำเร็จรูปได้แน่ๆ หลักการไม่ต่างกันมาก

ขอแนะนำให้มือใหม่เลือกใช้เว็บไซท์สำเร็จรูปของ 

 เพราะ ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย และสามารถทำการโปรโมทกับ Google ได้ง่ายด้วย 

สำหรับการทำธุรกิจ ต้องทำ Facebook Business เพิ่ม โดยสร้างจากหน้า Facebook ส่วนตัวที่ใช้อยู่เป็นประจำได้เลย ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปิดหน้าเพจใหม่ แต่เมื่อทำการโฆษณาจะเริ่มมีค่าใช้จ่าย

ระบบการเจาะกลุ่มเป้าหมายของ Facebook ทำได้ง่ายและได้ผลดี สามารถค่อยๆเรียนรู้ได้เอง ถ้าได้ลงมือทำเอง ได้ลองผิดลองถูกด้วยตัวเองจะเข้าใจมากขึ้น มีเมนูทั้งภาษาไทยและอังกฤษอธิบาย มีรายละเอียดค่อนข้างมาก และมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขค่อนข้างบ่อย มีอะไรใหม่ๆมาเสนอให้ใช้อย่างต่อเนื่อง

นอกจากต้องโฆษณาผ่านทางเฟซบุ๊กแล้ว อาจต้องโฆษณาผ่านกูเกิลด้วย เป็นการหาทางให้เว็บไซท์ที่เสนอขายสินค้าหรือบริการโผล่ขึ้นมาให้เห็นในอันดับต้นๆเมื่อมีการค้นหา

เวลาที่เราใช้เครื่องมือค้นหาสินค้าหรือบริการ จะเห็นเว็บไซท์หรือลิงค์ต่างๆโผล่ขึ้นมามากมาย เว็บไซท์ที่จ่ายค่าโฆษณาให้ Google จะมีลิงค์ให้เห็นในอันดับแรกๆก่อน เรียกว่า AdWords หรือ Google Ads เว็บไซท์ที่โฆษณาจะมีคำว่า Ad อยู่ในกรอบสี่เหลี่ยมข้างหน้าลิงค์

เว็บไซท์ เฟซบุ๊ค ยูทูป หรือเนื้อหาที่นำเสนอในเว็บไซท์ มีวิธีการสร้างให้มีโอกาสติดหน้าการค้นหาแรกๆโดยไม่ต้องเสียเงินโฆษณากับกูเกิลได้ด้วย เรียกว่าการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization 

SEO มีรายละเอียดค่อนข้างมาก อธิบายแบบรวบรัด คือ การนำเสนอที่ Google ชอบ มีเนื้อหาเป็นที่สนใจของคนจำนวนมาก มีวิธีการตั้งคำค้นหาที่มีประสิทธิภาพ 

ส่วนการใช้ไลน์สำหรับธุรกิจ ขอให้เริ่มกับ LINE@ ก่อน มีทั้งแบบฟรีและเสียเงิน เริ่มแบบฟรีก่อนดีกว่า แล้วค่อยๆปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมขึ้นในภายหลัง

โฆษณาทั้งใน Facebook และ Google มีเงื่อนไขหลายอย่าง มีสินค้าและบริการบางอย่างไม่เปิดรับให้มีการโฆษณา ภาพไม่เหมาะสมก็ไม่ให้โฆษณา มีตัวหนังสือในภาพมากไปก็ไม่รับโฆษณา เนื้อหามากไปก็มีปัญหา 

ผู้ที่ทำโฆษณาต้องศึกษาเงื่อนไขต่างๆให้ละเอียด ทำให้เจ้าของแพลตฟอร์มถูกใจถึงจะยอมให้โฆษณา 

การซื้อโฆษณาต่างๆไม่ได้ทำผ่านคนจริงๆ แต่ติดต่อกับหุ่นยนต์ AI แบบอัตโนมัติทุกขั้นตอน

ลองเข้าไปค้นหาข้อมูลหรือคำแนะนำแต่ละเรื่องในกูเกิลได้ มียูทูปหลายชุดอธิบายได้ดี 

สำหรับใครที่ติดตามเพจนี้อยู่เป็นประจำ คอยติดตามอ่านรายละเอียดแต่ละเรื่องในอนาคตก็ได้ครับ!

โดย  Suttichai Taksanun